في فيلورا، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا الكرام وزوار الموقع. تحدد سياسة الخصوصية الخاصة بنا الطرق التي نجمع بها بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عندما تتفاعل مع موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بفيلورا من خلال البريد الإلكتروني: [email protected]، أو على رقم: 971605121076+
على مدار أكثر من أربعين عاماً، ونحن في صميم قطاع الطيران، نُسَهِّل حركة المسافرين والبضائع والشحنات الثمينة حول العالم.
ومنذ تأسيسنا في أبوظبي عام ١٩٨٢، تجسّد مسيرتنا التزاماً راسخاً بأعلى معايير السلامة وجودة الخدمة والابتكار. انطلاقاً من بداياتنا المتواضعة ووصولاً إلى تحولنا لشركة رائدة عالمياً في خدمات الطيران، تواصل فيلورا احتضان التغيير واعتباره فرصة للتطور والتحسين المستمر. ونحن، إذ نستند إلى هذا الأساس المتين، نجمع ببراعة بين خدمة العملاء الاستثنائية والتميز التشغيلي الفائق.
بداية قوية تعكس إرثنا وتدعم سجلنا لاكتساب المصداقية بسرعة.
رؤيتنا واضحة: أن نكون روادًا في مجال خدمات الطيران. نحقق ذلك من خلال تقديم حلول طيران عالمية المستوى باستمرار تضمن تجارب آمنة ومأمونة ومتميزة للمسافرين والبضائع والسلع عالية القيمة. كل يوم، نعيش هذه المهمة من خلال العمل الذي نقوم به والمعايير التي نتمسك بها. نحن ملتزمون بتوقع احتياجاتكم واحتياجات شركائنا، بهدف تجاوز التوقعات على الدوام. تدفعنا هذه العقلية إلى تقديم خدمات فعالة ومصممة خصيصًا للمتطلبات الفريدة لكل شخص نقدم الخدمة له.
نشاركك رؤيتك وتطلعاتك
إن موظفينا هم أساس نجاح فيلورا، حيث إنهم يهتمون بأدق التفاصيل ويتغلبون على التحديات المعقدة، إنهم مكرسون لتقديم نتائج استثنائية لكم. بصفتها شريكًا موثوقًا به لمطار زايد الدولي وشركات الطيران ومقدمي الخدمات اللوجستية، تلعب فيلورا دورًا محوريًا في ضمان التعامل مع كل رحلة وكل شحنة بدقة وعناية.
التأكيد على أهمية الموظفين
نعتز بإرثنا العريق، ولكننا نتطلع دوماً للمستقبل، مستندين إلى مكامن قوتنا ومحتضنين للابتكار لإرساء معايير جديدة في خدمات الطيران. إن مستقبلنا يرتكز على فهمنا العميق لأولوياتكم وما هو الأهم بالنسبة لكم. نحن في تطور مستمر، وتركيزنا دائم على تقديم حلول أكثر ذكاءً لتلبية كافة احتياجاتكم في مجال الطيران. لأننا في فيلورا نؤمن بأن كل رحلة لها أهميتها، وكل تفصيلة تصنع الفارق.
خاتمة ملهمة لترك انطباع قوي.
فيلورا … الرقي في كل رحلة.
تلتزم فيلورا بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بطريقة آمنة وشفافة. توضح الأقسام التالية أنواع البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحقوقكم فيما يتعلق بهذه البيانات.
1-5 البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال نماذج الموقع الإلكتروني:
عند إكمال نموذج عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني، قد تجمع فيلورا البيانات الشخصية التالية:
5-2 البيانات الشخصية المتعلقة بالتوظيف:
أثناء عملية التوظيف في فيلورا، قد يتم جمع بيانات شخصية إضافية لتقييم طلبات العمل، مثل:
5-3 المعلومات مجهولة الهوية عبر ملفات تعريف الارتباط
قد تستخدم فيلورا ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات مجهولة الهوية حول أنماط استخدامك على موقعنا الإلكتروني. يتضمن ذلك تفاصيل مثل الصفحات التي تزورها وعدد مرات الزيارة. تساعدنا البيانات على تحسين تجربة الموقع الإلكتروني وتسمح لنا بتخصيص الزيارات المستقبلية. قد تستخدم خدمات الجهات الخارجية أيضًا ملفات تعريف الارتباط للبحث والتحليل. إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض ميزات الموقع الإلكتروني.
تجمع فيلورا البيانات الشخصية للأغراض التالية، على سبيل المثال لا الحصر:
الرد على الاستفسارات حول منتجاتنا أو خدماتنا أو سياسات الخصوصية.
تسعى فيلورا للحصول على موافقتك قبل التعامل مع البيانات الشخصية، خاصة عندما يتعلق الأمر ببيانات حساسة مثل الصحة أو العِرق أو المعتقدات السياسية. وقد تتضمن عملية الموافقة ملء النماذج، باستخدام مربعات الاختيار، في الوقت الذي يستخدم فيه العميل منتجنا و/أو خدماتنا أو الموافقة شفهيًا عبر الهاتف.
يحق لك سحب موافقتك في أي وقت، بما في ذلك الموافقة لأغراض التسويق. لسحب الموافقة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]، أو عبر الهاتف: 971605121076+
إذا لم تقدم البيانات الشخصية اللازمة، أو رفضت أو سحبت موافقتك على التعامل مع بياناتك الشخصية، حيث تكون هذه البيانات ضرورية لنا لتوفير منتج و/أو خدمة لك، قد لا نتمكن من تزويدك بهذا المنتج و/أو الخدمة المحددة. سنشرح التأثير عليك في ذلك الوقت لمساعدتك في اتخاذ قرارك.
قد تشارك فيلورا بياناتك الشخصية مع مزودي خدمة تابعين لجهات خارجية موثوق بهم يساعدون في تلبية طلباتك أو طلبات خدمة
العملاء الخاصة بنا. يُطلب من هذه الجهات الخارجية الالتزام بمعايير الخصوصية الصارمة.
يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتك مع الشركات التابعة لنا لأغراض تجارية أو تشغيلية، أو في حال حدوث استحواذ أو دمج أو إفلاس. قد يتم الكشف عن بياناتك أيضًا للامتثال للالتزامات القانونية أو لحماية أمن وسلامة عملياتنا.
لا تبيع فيلورا بياناتك الشخصية، وسيتم طلب موافقتك قبل أي إفصاح عن بياناتك لجهات خارجية خارج شركائنا أو مزودي الخدمة.
إذا نقلت فيلورا بياناتك الشخصية إلى مزود خدمة مقره كائن خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، سوف نضمن وجود ضمانات لحماية بياناتك وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
تستخدم فيلورا ضمانات متوافقة مع معايير الصناعة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك التشفير والتخزين الآمن. يتم تحديد طول الفترة الزمنية التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية وفقًا للمتطلبات القانونية، وبمجرد أن تصبح غير ضرورية، يتم تدميرها وحذفها بشكل آمن.
لديك العديد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، بما في ذلك:
الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على أنواع معينة من معالجة البيانات، بما في ذلك الأنشطة التسويقية.
الحق في الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظل ظروف محددة.
الحق في تقديم شكوى: يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات ذات الصلة فيما يتعلق بكيفية معالجة بياناتك.
يتعين إرسال طلبات ممارسة هذه الحقوق إلى البريد الإلكتروني الخاص بنا: [email protected]
في ظروف معينة، قد لا تتمكن فيلورا من توفير الوصول إلى جميع البيانات الشخصية التي تحتفظ بها، على سبيل المثال، عندما يترتب على الكشف الإفصاح عن بيانات تجارية سرية، إذا كانت البيانات الشخصية محمية بامتياز المحامي – العميل، أو إذا تم جمع البيانات الشخصية أثناء التحقيق في خرق العقد أو انتهاك القانون.
إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن امتثال فيلورا لسياسة الخصوصية أو ترغب في اقتراح تحسينات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو عبر الهاتف رقم: 971605121076+.
نُحقق في جميع الشكاوى وسنتخذ التدابير المناسبة لمعالجة المخاوف الحقيقية.
بينما تتخذ فيلورا جميع الاحتياطات اللازمة لحماية بياناتك، يتعين عليك أيضًا اتخاذ خطوات لحماية بياناتك الشخصية، خاصة عند التفاعل عبر الإنترنت، مع تجنب مشاركة البيانات الشخصية الحساسة من خلال المنتديات العامة أو مع جهات خارجية غير معروفة.
قد تقوم فيلورا بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا ولضمان الامتثال للقوانين المعمول بها. ويجوز لشركة فيلورا تعديل أو حذف أجزاء من هذه السياسة متى رأت ذلك ضرورياً ومناسباً. وفي حال قمنا بإجراء أي تغييرات على سياسة الخصوصية، سنقوم بإخطاركم. يمكنكم معرفة تاريخ آخر تحديث لهذه السياسة بالرجوع إلى التاريخ الموضح في أعلى الصفحة.
